喬治是一家大型互聯網服務提供商的高管。有一次，他參加了我的一個領導力發展課程。他很有才華，但其他的人都討厭他。不管你說的是什么話題，他都想獨占話語權。每個人都同意他不善于傾聽。當另一個人說話時，他會很快變得不耐煩，并試圖將談話轉向他更感興趣的方向。此外，他有貶低他人工作和吹噓自己成就的壞習慣。對于其他參與者來說，喬治顯然認為大多數人都太糟糕了，無法達到他的標準。不出所料，大多數參與者不喜歡喬治，認為他很難相處。
注冊合肥公司多少錢？會計公司代理記賬費用是多少？合肥財務公司哪家好？這些問題既簡單又難以一句定論；就如同管理自戀的人，需要方法，看似簡單，實則不然

在很多情況下，似乎只有傲慢自大、自我放縱的“自戀者”才會被提拔到高層。他們富有魅力，善于操控，這就是他們前進的動力。然而，盡管他們的大膽和雄心能有效地推動商業發展，過度的自戀行為會導致混亂甚至癱瘓。他們總是羨慕別人的成功，所以他們一定會不惜任何代價贏得勝利。他們認為自己是“特別的”，因此與其他“特殊”或地位顯赫的人交往。

此外，自戀者的權利意識很強。如果他們得不到他們應得的特殊待遇，他們就會變得不耐煩，脾氣暴躁。他們太自私了，很難認同別人的感受或需要。對這些人來說，同理心不是與生俱來的。自戀者非常敏感，當他們受到批評時，他們會立刻感覺受到傷害，并對自己的防御心理反應過度。盡管他們可能給人以自信的印象，但事實往往并非如此。表面上看，他們很自信，但內心深處卻非常缺乏安全感。為了彌補他們內心深處的脆弱，他們正在努力宣傳自己，并把別人的積極注意力當作止痛藥。

所有這些使得這些自戀的管理者面臨著巨大的挑戰。更糟糕的是，自戀者從不承認自己有任何問題。當他們認為自己很優秀的時候，他們怎么能尋求幫助呢?當他們拒絕承認自己犯了錯誤時，他們怎么能從錯誤中吸取教訓呢?

精神病學家在治療自戀者方面嘗試了許多干預措施。然而，這些干預措施需要時間才能有效，因為一個人的性格在短時間內很少發生變化。那么管理者應該怎么做呢?我從舉辦領導力發展課程的經驗中學到了一些有希望的技能。這里是我的建議:

創建強大的團隊凝聚力。在團隊中工作的人可以更容易地發現、控制和討論自戀行為，從而使這種行為更難以接受。同伴的壓力會讓自戀者適應整個團隊。這樣，“遺囑執行人”的角色就由同事扮演，鼓勵自戀者傾聽他人，體諒他人。

使用這個強大的團隊來鼓勵你的同事提供反饋。對于自戀者來說，從一群同事那里得到反饋往往比從別人或領導者那里得到反饋更可怕。當然，一群人的反饋比一個人的反饋更難忽視。如果管理者能夠有效地管理團隊成員的互動，就會揭示自我概念的自戀，同事可以反思他，并向他提出挑戰，從而調整他對自己的看法。

創造一個安全、好玩的空間。這樣的環境允許自戀者建立信任，探索極限，接受反饋，了解自己。在這樣的環境下，一個自戀的同事可以在理解他的問題的同時對他的問題做出建設性的回應。

不要直接面對自戀者。相反,支持你的團隊。當喬治在領導力發展課程中表現不佳時，老師非常小心，不與他對著干。喬治對他的同事的攻擊和批評感到驚訝和悲傷，因此，如果有必要的話，老師會對喬治有所了解。同時，導師給了喬治同事的授權，讓他們拒絕喬治領導的對話的行為，也讓他們在他說話時打斷他，讓他意識到他不一定要成為房間里最聰明的人。

隨著時間的推移，喬治學會了體諒他人。他學會了傾聽，因此從別人的經驗中學習。他發現別人的建設性批評不僅幫助了他，也沒有挫傷他的自尊心。喬治終于意識到，他對別人的期望是很不合理的，世界不是圍著他轉的。他開始內化他人的行為，發現這些行為模式。

當然，無論在團隊的工作環境中，管理自戀者都是一個挑戰，因為這些人無法忍受團隊的壓力，無法應對同事的批評，甚至離開。

但對管理者來說最大的擔憂不是他們的自戀者的損失，而是其他團隊成員辭職的事實，因為他們總是不得不放縱自戀者。和這樣的人相處是不容易的，因為他們是如此的堅強，不顧他人的和特殊的對待。但是，如果你能幫助團隊控制這種趨勢，并且提高所有團隊成員的意識，你不僅能留住團隊中最優秀的人才，還能將其他人的表現提升到最高水平。